Beschrijving
Invoering van het Smart Certificate platform voor hun opleidingsprogramma's (MBA, EMBA, Masters,...) en hun alumni community (>40.000 leden).
Levering van het project
De samenwerking begon in 2011 (ontwerpen en vervolgens inzetten van V1), 2017-2019 (meewerken aan het ontwerp van V2).
Belangrijkste uitdagingen en oplossingen
- Hoge verwachtingen en eisen in termen van productkwaliteit en klantenondersteuning.
- Hoge eisen (gegevensverwerking, privacy...) met betrekking tot gevoelige gegevens die moeten worden verwerkt om de diensten te kunnen leveren.
- Internationale omgeving (in verschillende tijdzones) die een dynamische en doeltreffende projectbeheersmethode vereiste.
- Continue en nauwe samenwerking met meerdere departementen (marketing, juridisch, operations) heeft ons in staat gesteld de verwachte operationele uitmuntendheid te leveren, zonder onderbreking gedurende al die jaren.
Het delen van documenten met het label van vertrouwen is enorm gemakkelijk geworden. De Smart Certificate-oplossing heeft de manier veranderd waarop afgestudeerden, scholen en recruiters met elkaar omgaan. Smart Certificate zet duidelijk de standaard.
Sven Biel,
Associate Director MBA Program Management,
INSEAD - Frankrijk / Singapore
